W tym tygodniu nasz zespół sprzedaży przeprowadził wewnętrzną sesję udostępniania. Olivia przeprowadziła nas przez temat ważny dla wszystkich: jak uniknąć typowych pułapek na wczesnym etapie zamówienia - od zrozumienia potrzeb klienta do podpisania umowy.
Podkreśliła kilka rzeczy, które łatwo przeoczyć:
Potrzeba potwierdzenia nie jest-jednorazową rozmową.To, co klient twierdzi, że chce, a to, co faktycznie działa po naszej stronie, to dwie różne rzeczy. Aby zrobić to dobrze, trzeba wracać-i-z powrotem.
Kontrole wewnętrzne przed wyceną mają kluczowe znaczenie.Nie każda kombinacja funkcji jest możliwa. Niektóre pozornie proste zmiany obejmują dostosowanie formy lub procesu. Wewnętrzne sprawdzenie przed zacytowaniem oszczędza każdemu czas.
Nie ignoruj drobnego druku w umowach.Warunki realizacji zamówienia, prawa do zmian, własność opłaty za próbkę - im wcześniej zostaną one wyjaśnione, tym mniej sporów będzie później.
Treść nie była skomplikowana, ale wynikała z prawdziwego doświadczenia. A niektóre lekcje pozostają w pamięci dopiero wtedy, gdy je już przejdziesz.